Log in

Login to your account

Remember Me
The cart is empty

Amsterdam west
Haarlemmerdijk 156

Schedule your appointment

020-7371211

De agenda stroomt weer vol

Kapsalon The Building in Amsterdam werd hard geraakt door de corona-maatregelen. 2 maanden niet knippen slaat een flink gat in de jaaromzet. Maar het zorgde ook voor inzicht. “Het hoeft niet altijd groter; focus op kwaliteit.”

Collega aannemen

“De eerste maand na de sluiting hoorden we zoveel verschillende geluiden, dat we niet goed wisten wat te doen. De hele wereld stond stil. Vervolgens waren we ervan overtuigd dat we op 28 april weer open mochten, maar dat ging niet door. Dat was wel stressvol; we hadden net iemand aangenomen die nog in zijn proeftijd zat. Zouden we die aanhouden of niet? Wij zijn heel precies over welke kappers we in ons team willen en hij is een goeie. Dus we hebben hem gehouden en ook nog een andere kapper een vast contract gegeven. Ons idee was: nu gaat het minder, maar straks hebben we die goede kappers weer hard nodig.”

The Building

Tutorials

Geerman hield constant contact met haar partners Estella van Oers en Adriana Siket. “Gaan we steun aanvragen, hoe houden we contact met onze klanten? Als verantwoordelijke voor de marketing heb ik 2 keer per maand een nieuwsbrief verstuurd en hield ik de social media bij. Dagelijks waren er 2 kappers in de salon om vragen van klanten te beantwoorden en producten te verkopen, zoals DIY-pakketten voor klanten die zelf hun haar wilden verven. Voor het thuiskleuren hebben we tutorials gemaakt. Alles bij elkaar leverde dat natuurlijk minder op dan wat we normaal omzetten, maar het was een goede manier om contact te houden met klanten en personeel.”

Streng protocol

Nu beide salons weer open zijn, gaat alles volgens een streng protocol: “De planning is heel anders: we doen nu de helft van wat we normaal doen. De kappers dragen een mondkapje. Elke klant heeft maar met 1 kapper te maken, die alles zelf doet. In de tijd dat de haarverf intrekt, knipten we voorheen een andere klant, dat doen we nu niet. Elke kapper heeft een eigen werkkar gekregen en gebruikt alleen zijn eigen producten, scharen en borstels. Tussendoor maken we alles goed schoon. We houden dit voorlopig zo, het werkt goed en overzichtelijk en de klant vindt het prettig. We zijn niet méér gaan werken, want we waren al 7 dagen in de week tot 20 uur open. Langer is niet te doen. Ik denk wel dat we het werk langzaam weer wat gaan verdelen en bijvoorbeeld weer assistenten inschakelen voor het wassen. Dat zullen we langzaam opbouwen om het overzicht te bewaren. Het wordt niet in één keer volle bak.”

The BuildingThe Building

De rest van het jaar zal het financieel nog wel moeilijk zijn, verwacht zij. “Maar het mooie is dat we al tot eind juli vol zitten. En klanten boeken meteen weer een nieuwe afspraak, dus dat is een goed vooruitzicht. We merken dat ze niet weer het risico willen lopen dat ze langere tijd niet naar de kapper kunnen.”

Online

Door veel overleg met z’n drieën hebben de partners zich aangepast aan de omstandigheden. “Zo hebben we bijvoorbeeld bedacht dat we meer online aanwezig moesten zijn, met Instagram, een nieuwsbrief en tutorials. Daarnaast hebben we contact gehad met KVK, de gemeente Amsterdam en onze accountant met onze vragen. Van welke regelingen konden we gebruikmaken en wat zouden we nog wel mogen doen, zoals haarproducten verkopen?”

Rome

The Building zou met al het personeel een tripje naar Rome maken. “Dat kon niet doorgaan. Dat is jammer natuurlijk, maar nu lachen we erom. We hebben het personeel steeds goed op de hoogte gehouden. En we hebben gebruik gemaakt van de NOW-regeling om iedereen door te betalen, inclusief vakantiegeld. Dat vonden we belangrijk.”

The Building

Financiële buffer

Gelukkig hadden we een goede financiële buffer waar we op konden terugvallen, vertelt Geerman. “Naast de NOW-regeling voor ons personeel, hebben we voor onszelf TOZO aangevraagd. Ook de eenmalige TOGS-gift van 4000 euro hebben we ontvangen, maar met 2 panden in Amsterdam is dat snel op. Met de leverancier van onze haarproducten hebben we een regeling kunnen treffen, waardoor die betalingen tijdelijk zijn opgeschort. Financieel gezien zullen we een inhaalslag moeten maken. De vooruitzichten zijn positief, maar we hebben ook kosten gemaakt die we niet zullen terugkrijgen. We zouden de hele zaak schilderen, maar daar wachten we nu even mee.”

Niet steeds groter

Geerman besluit: “Wat ik hiervan heb geleerd, is dat het leven onverwacht is. We zullen ons spaarpotje nog beter vullen. En de focus komt meer op kwaliteit, niet op omvang. We waren van plan een derde salon te openen in een andere stad, maar dat doen we nu niet. We focussen op wat we hebben en halen daar het beste uit. Het hoeft niet steeds groter, het is oké zo.”

Schedule your appointment here

Download the app

The Building AMS

Stadionweg 184
1077 TC Amsterdam
T: 020 6797974

Haarlemmerdijk 156
1013 JJ Amsterdam
T: 020 7371211

E: info@thebuildingams.com